Εξυπηρέτηση Πελατών

• Πως μπορούμε να μετρήσουμε την ικανοποίηση των πελατών μας από τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας ;
• Πως βελτιώνουμε μετρήσιμα την ικανοποίησή τους σε βάθος χρόνου ;
• Πόσο πιστοί είναι οι πελάτες μας ; Ποια εργαλεία μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε για να αυξήσουμε την πιστότητα ;
• Με ποιούς τρόπους μπορούμε να βελτιώσουμε τις σχέσεις με πελάτες και να τις διαχειριστούμε αποτελεσματικά ;